優(yōu)化電力營商環(huán)境｜數據多跑路 辦電少跑路

　　在浙江，數字化改革瞄準的民生小切口，為群眾辦電帶來了更多便利。

　　貫徹讓數據多跑路、人民群眾辦電少跑路的理念，國網浙江電力推動政企系統(tǒng)融合，加強政企協(xié)同，將辦電服務向“前”延伸，業(yè)務辦理向“簡”邁進。

　　建立政企協(xié)同辦電信息共享平臺。貫通發(fā)改委投資項目在線審批平臺與供電企業(yè)系統(tǒng)數據接口，實現(xiàn)項目立項信息線上共享，供電公司主動上門服務，按需提前開展電網規(guī)劃布局、配套工程施工等工作，實現(xiàn)“讓電等企業(yè)”。截至8月底，國網浙江電力已提前編制初步供電方案與配套工程方案1312個。

　　創(chuàng)新水電氣網聯(lián)辦。在房水電氣聯(lián)合過戶的基礎上，國網浙江電力在杭州余杭、嘉興南湖、紹興越城、衢州江山等地積極探索實施水電氣網聯(lián)合報裝服務。其中杭州“優(yōu)化水電氣報裝”做法入選《優(yōu)化營商環(huán)境條例》實施情況第三方評估15項創(chuàng)新舉措。

　　實現(xiàn)政務服務與政企信息共享集成。在大力推廣“網上國網”App基礎上，拓寬浙里辦App、浙江政務服務網、綜合自助服務機、政務大廳等第三方服務渠道，增加辦電、查詢、交費功能。深化電子證照共享、可信身份認證和電子簽章應用，實現(xiàn)全業(yè)務“網上可辦”“就近能辦”“掌上快辦”“一窗通辦”“刷臉即辦”。自第三方服務渠道貫通以來，已完成證照調用33.89萬筆。西部電力物聯(lián)網平臺：xn--fiqv1ifqee03b0tkx0oohm.xn

　　數字化改革的成果讓浙江人民實實在在享受到了辦電服務的優(yōu)質與便利。

　　在杭州

　　不少企業(yè)享受到了聯(lián)動報裝全流程“跑零次”的服務

　　國網杭州市余杭區(qū)供電公司通過在“浙江政務服務網”余杭專區(qū)開設水電氣網聯(lián)動報裝入口，實行企業(yè)網上申請、資料線上傳遞、部門在線審批的全流程網上聯(lián)動報裝模式，實現(xiàn)了聯(lián)動報裝全流程“跑零次”。

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　　國網杭州市余杭區(qū)供電公司營業(yè)人員為客戶辦理“水電氣網”聯(lián)動套餐，一次性解決客戶用電、用水、用氣、用網需求｜雒震攝

　　原先用戶辦理報裝過程中，涉及行政審批的流程關聯(lián)部門多、程序較為復雜，需要來回跑不同的業(yè)務窗口。如今有了“水電氣網”專窗，用戶報裝實現(xiàn)了需求“一單總攬”、現(xiàn)場踏勘“一次完成”、行政審批“一日辦結”、區(qū)內水電氣網“一站式”辦結。

　　報裝需求“一單總攬”：企業(yè)可通過線上或線下營業(yè)窗口，提交聯(lián)合申請需求，并通過線上傳遞共享給公共事業(yè)單位，實現(xiàn)跨行業(yè)互聯(lián)互通，提升企業(yè)辦事效率。

　　現(xiàn)場踏勘“一次完成”：公共事業(yè)單位踏勘前初步設計方案，相關單位協(xié)同與客戶確認現(xiàn)場踏勘時間、地點、對接聯(lián)系人等信息，現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，避免查勘多頭組織、用戶多次配合。

　　工程項目“線上聯(lián)審”：施工方案上傳“投資項目在線審批監(jiān)管平臺”或“最多跑一次”平臺，各行政審批單位對水電氣外線工程進行線上并聯(lián)審批，實現(xiàn)限時辦結。

　　“水電氣網”

　　專窗

　　在麗水

　　供電公司聯(lián)合當地政府推出了“碼上辦電”業(yè)務，掃一掃就能“碼”上辦電

　　今年初，麗水市委市政府推出2021年度麗水市民生實事項目——花園碼“一碼通麗水”應用場景，上線運行了碼上辦電、碼上辦水、碼上辦氣、鄉(xiāng)事掃碼辦等業(yè)務。

　　只要登錄浙里辦App，通過人臉識別認證獲取花園碼，相關證件例如身份證件、資格證件、關系證件、功能證件等材料都在個人的花園碼中，通過授權，就可將相關證明隔空投遞給辦事窗口，再也不用擔心出門忘帶證件了。

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　　用戶到國網麗水市蓮都區(qū)供電公司營業(yè)廳，通過“碼”上辦電辦理新裝電表業(yè)務｜金于攝

　　今年6月，國網麗水供電公司對“碼”上辦電業(yè)務模式進行迭代升級，在原先新裝、銷戶業(yè)務基礎上，新增過戶、峰谷用電、增容、校驗、社會救助對象優(yōu)惠用電等8類新業(yè)務，真正實現(xiàn)用電業(yè)務“一碼辦理”。

　　升級后的“碼”上辦電系統(tǒng)，優(yōu)化了政府平臺數據與電力數據的互通互聯(lián)，基于“花園碼”應用，實現(xiàn)個人數據跨系統(tǒng)、跨業(yè)務、跨部門、跨層級、跨地域“碼”上證明，實現(xiàn)“線上收資”“零證辦電”“刷臉辦電”，目前已累計完成業(yè)務辦理1500余次。

　　在寧波

　　“刷臉辦電”讓客戶提升了用電幸福感和獲得感

　　9月17日，客戶毛先生來國網余姚市供電公司營業(yè)廳辦理居民過戶業(yè)務，他在整理證件時發(fā)現(xiàn)只帶了房產證明，把身份證忘在了家里，本以為業(yè)務無法辦理了。

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　　在國網余姚市供電公司營業(yè)廳，客戶毛先生通過“刷臉”確認身份信息，“無證”辦理居民用電過戶業(yè)務｜呂洪波攝

　　但在現(xiàn)場工作人員的引導下，毛先生順利辦完了過戶業(yè)務。原來，工作人員通過“寧波電子證明共享核查平臺”獲取客戶信息資料，在毛先生報出自己的身份證號碼后，快速通過刷臉驗證毛先生個人身份信息，促使業(yè)務迅速辦理完成。

　　溫馨提醒，目前刷臉辦電的方式主要有：

　　?通過公安系統(tǒng)的政務一體機刷臉獲取相關身份信息，刷臉后打印身份證憑條，替代身份證信息進行辦電。

　　?通過用戶出示“浙里辦”、“支付寶”、政府大數據平臺等電子身份證信息等證明材料替代身份證信息進行辦電。

　　“刷臉辦電”

　　在臺州

　　辦電實現(xiàn)超前跑、聯(lián)動跑、數據跑

　　站在客戶的角度解決他們的痛點，國網臺州市椒江區(qū)供電公司在全省獨家建立“跑小青”陽光業(yè)擴辦電中心，實行超前跑、聯(lián)動跑、數據跑“三跑機制”，讓政策配套更加完善、資源更加高效。

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　　國網臺州市椒江區(qū)跑小青電力工作室｜蔡亞男攝

　　超前跑，通過第一時間抓取投資在線3.0、土地出讓等平臺上的用戶信息，提前介入，解決“用戶等”的問題。

　　聯(lián)動跑，對外通過與發(fā)改局等部門“一周一會商，一事一聯(lián)動”，對內強化專業(yè)協(xié)同實現(xiàn)“一次上報、一次討論、一次辦結”，解決了“多頭跑”、“盲目跑”的問題。

　　數據跑，打通勘查設計一體化、辦電e助手等數據平臺，通過線上數據全程跑，實現(xiàn)線下“一證通辦”，解決了“找數據”、“找依據”的問題。

　　“三跑機制”

　　“跑小青”們始終鉚足勁，跑在前。他們推動流程再造和效率提升，使群眾辦電所需申請資料精簡了60%，實現(xiàn)21類用電業(yè)務“一證受理”，16項業(yè)務“零次跑”和5項業(yè)務“最多跑一次”。

　　在數字化改革的推動下，國網浙江電力努力優(yōu)化營商環(huán)境，在辦電上做減法、服務上做加法、效能上做乘法，讓用戶不斷提升幸福感和獲得感。